Beberapa gambar yang terdapat dalam internet menunjukkan beberapa orang kelihatan seperti sedang berada di rumah sendiri di pusat IKEA tempatan. Malah sebilangan kecil dari mereka sedang tidur nyenyak.
Ia bermula sejak tahun 2007 dan ianya bukanlah perkara yang baru. Apa yang mengejutkan adalah walaupun perkara ini sudah berlarutan hampir 5 tahun, pengurusan IKEA terus membiarkan kegiatan itu berlarutan tanpa sebarang tindakan.
Yan Wang, pakar pemasaran IKEA berkata, "Kami menggalakkan semua orang untuk mencuba sebelum membuat pembelian. Kita biasanya tidak menghalau pelanggan. Kami akan mengingatkan dia hanya jika dia telah baring di atas katil contoh terlalu lama ia akan menjejaskan satu lagi pelanggan lain yang menunggu untuk mencuba katil tersebut. "
Walau bagaimanapun, sesetengah pelanggan serta beberapa kakitangan tidak begitu gembira dengan situasi begitu.
"Ada pelanggan yang sedang tidur seperti berada di rumah mereka. Ini akan mempengaruhi persepsi pembeli yang sedang menilai produk kami. Perkara yang dibimbangi ialah pelanggan membuat keputusan untuk tidak membelinya," kata seorang pekerja.
Cik Xu yang merupakan seorang pelanggan menambah, "Saya benar-benar tidak faham mengapa seseorang mahu membawa anak-anak mereka untuk tidur di sini. Sesiapa sahaja boleh baring di sini. Saya sedang membayangkan berapa banyak bakteria yang ada disini
0 comments:
Post a Comment